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【消費日報網(wǎng)】關注消費者飲水安全 “凈水器孤兒”領養(yǎng)服務計劃在?？谑讍?/h1>
消費日報網(wǎng)訊（吳俁 記者 鄭紅梅 ?？趫蟮溃?月27日，由《中國消費者》雜志社主辦，立升凈水企業(yè)作為服務支持單位的“凈水器孤兒領養(yǎng)服務計劃公益活動”啟動儀式，在海口市美蘭區(qū)海甸街道新安社區(qū)隆重舉行。
中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣、海南省消費者委員會秘書長陳廈宇、《中國消費者》雜志社社長兼總編輯呂金波、中國消費者協(xié)會商品服務監(jiān)督部干部湯哲、立升凈水集團總助屠玉峰、立升凈水集團?？谪撠熑硕￠L城、?？谑忻捞m區(qū)海甸街道新安社區(qū)黨支部書記陳生旗、?？谑忻捞m區(qū)海甸街道新安社區(qū)居民代表吳艷君等相關人士，共同參與并啟動了本次公益活動。
中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣在啟動儀式講話中提到，根據(jù)消協(xié)的調(diào)查平臺數(shù)據(jù)報告和其他大數(shù)據(jù)平臺分析報告顯示，因為凈水企業(yè)退市或區(qū)域經(jīng)銷商調(diào)整等等原因，某些凈水器產(chǎn)品的售后服務就有可能缺失，從而變成沒有售后服務的孤兒凈水器，留之無用，棄之可惜，給美好的生活添堵，浪費了社會資源，損害了消費者的合法權(quán)益。
中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣表示，今天啟動的凈水器孤兒領養(yǎng)服務計劃公益活動是凈水器消費者教育科普公益活動的有效延伸，通過領養(yǎng)服務計劃，不僅要解決消費者的凈水器實際使用中的困難，而且在傳播健康飲水知識、引導消費者科學理性消費、規(guī)范凈水企業(yè)售后服務行為，展示真正適應消費需求的優(yōu)質(zhì)凈水品牌、推動全社會關注飲水安全問題，提高消費者滿意度和消費安全感，起到積極作用。
新安社區(qū)陳生旗書記對本次公益活動給予了高度認可，他表示，中消協(xié)、公益支持單位以及社區(qū)黨委會將“領養(yǎng)服務”落到社區(qū)中，結(jié)合“以人為本、尊重民意、關注民生、服務居民”的原則，有助于傳播家庭飲用水健康安全知識，為社區(qū)居民解決家庭凈水有關問題，真正為住戶排憂解難，“服務海甸居民群眾，情暖新安千家萬戶”，共同構(gòu)建凈水品質(zhì)社區(qū)。
立升凈水集團?？谵k負責人丁長城在本次公益活動啟動儀式上，真誠的向與會居民及消費者表示，上門服務后如果消費者對立升的服務滿意，需要長期持續(xù)地維護，立升也會繼續(xù)提供基于濾芯成本價的后續(xù)上門服務。立升一定秉持‘優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品’的理念，給?？谙M者提供最貼心、省心的凈水服務。立升將對社區(qū)有服務需求的消費者進行登記造冊。然后根據(jù)報名先后情況安排工程師上門服務，提供的公益服務主要有5個方面：1.免費上門勘查，檢測凈水設備使用情況；2.提供水壓、水質(zhì)免費檢測；3.對社區(qū)居民家中的老舊管道進行免費清洗；4、免費設計凈水解決方案。5、在社區(qū)居民自愿的情況下，提供首次免費的粗濾濾芯（PP棉）更換服務。
中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣、海南省消費者委員會秘書長陳廈宇、《中國消費者》雜志社社長兼總編輯呂金波、中國消費者協(xié)會商品服務監(jiān)督部干部湯哲、立升凈水集團總助屠玉峰、立升凈水集團?？谪撠熑硕￠L城、?？谑忻捞m區(qū)海甸街道新安社區(qū)黨支部書記陳生旗、?？谑忻捞m區(qū)海甸街道新安社區(qū)居民代表吳艷君等相關人士，共同參與并啟動了本次公益活動。
海甸街道新安社區(qū)秉承“持續(xù)改善民生，著力打造有民本溫度的城市”的為社區(qū)居民服務理念，成為海口優(yōu)秀社區(qū)。今年初更因為李克強總理親臨該社區(qū)體察民情而享譽全國。社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，棋牌室、閱覽室、辦事窗口等各種便民設施一應俱全。恰逢周六，記者在現(xiàn)場看到，凈水器孤兒領養(yǎng)公益活動現(xiàn)場前來咨詢的居民絡繹不絕。李阿姨是新安社區(qū)的老居民了，家里的凈水器是4年前兒媳婦購買的，兒子媳婦分家搬出去單住后，家里的凈水器就不知道找誰做售后服務了，成為了“凈水器孤兒”。她興奮得告訴記者，這個公益活動來舉辦的很好，本多消費者的凈水器處于用不了，又不舍得扔的狀態(tài)，現(xiàn)在海口也要實行垃圾分類了，垃圾多了污染環(huán)境，如果還可以用就是變廢為寶啊，太好了。
中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣在啟動儀式講話中提到，根據(jù)消協(xié)的調(diào)查平臺數(shù)據(jù)報告和其他大數(shù)據(jù)平臺分析報告顯示，因為凈水企業(yè)退市或區(qū)域經(jīng)銷商調(diào)整等等原因，某些凈水器產(chǎn)品的售后服務就有可能缺失，從而變成沒有售后服務的孤兒凈水器，留之無用，棄之可惜，給美好的生活添堵，浪費了社會資源，損害了消費者的合法權(quán)益。
消費日報記者就海南地區(qū)在凈水器消費和服務方面的市場狀態(tài)以及消費者對凈水知識的掌握和凈水器消費方面面臨的主要問題做了現(xiàn)場提問。海南省消費者委員會秘書長陳廈宇陳秘書長在回答記者提問時表示：我國凈水器行業(yè)的發(fā)展自2013年起步，從2013年到2018年的市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，中國凈水器市場整體銷售額以每年約33%的復合增長率保持高速擴容趨勢。到2018年，凈水零售額飆升至377億元。但是，在市場快速擴容的過程中，“千軍萬馬”涌進凈水行業(yè)，出現(xiàn)會銷盛行、亂象叢生的現(xiàn)象，難免會出現(xiàn)濫竽充數(shù)的品牌。消費者一旦遇到這類品牌，不僅產(chǎn)品質(zhì)量和飲用水安全無法得到保障，后期的售后維權(quán)也會波折不斷。此次公益活動旨在解決孤兒凈水器消費者的實際困難和客觀問題，同時推動傳播健康用水知識，引導消費者科學理性消費，推動全社會關注飲水安全問題，規(guī)范凈水企業(yè)售后服務行為，展示真正適應消費需求的優(yōu)質(zhì)凈水品牌，保障消費者的合法權(quán)益，切實提高凈水消費者的滿意度和消費安全感。
中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣表示，今天啟動的凈水器孤兒領養(yǎng)服務計劃公益活動是凈水器消費者教育科普公益活動的有效延伸，通過領養(yǎng)服務計劃，不僅要解決消費者的凈水器實際使用中的困難，而且在傳播健康飲水知識、引導消費者科學理性消費、規(guī)范凈水企業(yè)售后服務行為，展示真正適應消費需求的優(yōu)質(zhì)凈水品牌、推動全社會關注飲水安全問題，提高消費者滿意度和消費安全感，起到積極作用。
新安社區(qū)陳生旗書記對本次公益活動給予了高度認可，他表示，中消協(xié)、公益支持單位以及社區(qū)黨委會將“領養(yǎng)服務”落到社區(qū)中，結(jié)合“以人為本、尊重民意、關注民生、服務居民”的原則，有助于傳播家庭飲用水健康安全知識，為社區(qū)居民解決家庭凈水有關問題，真正為住戶排憂解難，“服務海甸居民群眾，情暖新安千家萬戶”，共同構(gòu)建凈水品質(zhì)社區(qū)。
立升凈水集團?？谵k負責人丁長城在本次公益活動啟動儀式上，真誠的向與會居民及消費者表示，上門服務后如果消費者對立升的服務滿意，需要長期持續(xù)地維護，立升也會繼續(xù)提供基于濾芯成本價的后續(xù)上門服務。立升一定秉持‘優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品’的理念，給海口消費者提供最貼心、省心的凈水服務。立升將對社區(qū)有服務需求的消費者進行登記造冊。然后根據(jù)報名先后情況安排工程師上門服務，提供的公益服務主要有5個方面：1.免費上門勘查，檢測凈水設備使用情況；2.提供水壓、水質(zhì)免費檢測；3.對社區(qū)居民家中的老舊管道進行免費清洗；4、免費設計凈水解決方案。5、在社區(qū)居民自愿的情況下，提供首次免費的粗濾濾芯（PP棉）更換服務。
據(jù)了解，“凈水器孤兒”領養(yǎng)服務計劃公益活動自今年7月7日開始，已先后在上海、嘉興、武漢舉辦，并將于7月到9月期間在全國各大城市陸續(xù)開展，為社區(qū)凈水用戶提供“凈水器孤兒”領養(yǎng)服務和凈水科普等服務支持，打破“孤兒凈水器”沒人管的市場亂象，讓孤兒凈水器得到關心和維護，規(guī)范凈水企業(yè)售后服務行為，讓消費者的合法權(quán)益得到切實保障。