【鳳凰網(wǎng)】讓“孤兒”凈水器回家 ——“凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動”走進嘉興

2019-07-15

　　7月13日上午，由《中國消費者》雜志社主辦，立升凈水公司作為公益服務(wù)支持單位的“凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動”在嘉興市秀洲區(qū)運河社區(qū)舉行。中國消費者協(xié)會副秘書長栗元廣、中國消費者雜志社總編輯呂金波、浙江省消費者協(xié)會秘書長崔礪金、嘉興市消費者權(quán)益保護委員會副秘書長錢亞明、嘉興市秀洲區(qū)高照街道運河社區(qū)居委會書記鮑永偉、運河社區(qū)居民代表全小琴、立升集團總助屠玉峰、嘉興立升凈水負責人紀有余等相關(guān)負責人出席并參與了此次活動。

　　凈水器行業(yè)快速發(fā)展“凈水器孤兒”無人認領(lǐng)
　　隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，居民的生活質(zhì)量不斷提高，對飲用水水質(zhì)的要求也越來越高，飲水健康問題已成為大眾關(guān)注的熱點，在此背景下，我國凈水器行業(yè)飛速發(fā)展，正因為這樣，凈水器行業(yè)也出現(xiàn)了一些積重難返的弊病，就如最近引發(fā)關(guān)注的“凈水器孤兒現(xiàn)象”。
　　“凈水器孤兒現(xiàn)象”指的是消費者拿到凈水器后，無人安裝，或是安裝之后無人跟進濾芯更換和保養(yǎng)進度、消費者買不到配套濾芯、凈水器壞了以后找不到維修商等現(xiàn)象。有些廠家只管銷售，不管售后，導(dǎo)致“孤兒凈水器”這個問題在凈水行業(yè)遺留多年。

　　“孤兒”安全隱患大消費者售后無門
　　在水家電行業(yè)，濾芯是凈水器的心臟，它可以有效地去除水中的泥沙、銹、苔等浮游雜質(zhì)，濾芯每運作一次，自身就會吸附大量的有機物，若不及時更換會給消費者的飲水安全帶來極大隱患，不僅凈化效果會越來越差，還會造成二次污染。凈水器的長期使用可能造成水管接口、閥門松動，不及時維護還有漏水的隱患。
　　活動中，運河社區(qū)居民代表全小琴提到自己的親戚就遇到了家中凈水器出現(xiàn)出水流量明顯變小的情況，“買的時候說終身免費上門提供售后服務(wù)，等到想換的時候，找到了保修卡，打了售后電話，至今都沒有打通!”現(xiàn)場們的居民表示，當時都是因為擔心飲用水不干凈才買的凈水器，而如今濾芯“無人管”的情況讓他們更為擔憂。
　　立升集團總助屠玉峰認為，凈水器本身只能算半成品，必須搭配持續(xù)的專業(yè)服務(wù)，才能構(gòu)成完整的產(chǎn)品。沒有穩(wěn)定售后服務(wù)體系支撐的凈水器，就會變成人們口中的“凈水器孤兒”，為了解決當前凈水器消費者的痛點難題，“凈水器孤兒”領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動就顯得尤為重要。

　　“領(lǐng)養(yǎng)計劃”走進嘉興共同解決居民凈水問題
　　嘉興水質(zhì)問題一直是嘉興居民心頭的大問題，2018年浙江省發(fā)布的《有關(guān)城市飲用水水源水質(zhì)問題》中，嘉興的飲用水水源地達標率全省最低，嘉興80%的水屬于入境水，分別從江蘇、湖州和杭州三地進入，嘉興本地的生活污水、養(yǎng)殖污水和工業(yè)廢水也是主要的污染來源。
　　本次消費者協(xié)會與立升凈水公司共同舉辦的“凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動”，將“凈水科普”與“凈水服務(wù)”帶到嘉興社區(qū)，為社區(qū)居民傳播家庭飲用水的健康與安全知識，為居民解決家庭凈水有關(guān)問題，針對不同社區(qū)居民的凈水器消費使用情況，提供安全、高效、專業(yè)的定制化服務(wù)體驗，在解決了費者的凈水器實際使用中的困難的同時，向大眾傳播健康飲水知識、規(guī)范凈水企業(yè)售后服務(wù)行為，展示真正適應(yīng)消費需求的優(yōu)質(zhì)凈水品牌。

　　作為此次公益服務(wù)單位的立升凈水公司，已在凈水行業(yè)專注耕耘了27年，擁有世界領(lǐng)先的水處理核心技術(shù)，并積累了豐富的應(yīng)用和服務(wù)經(jīng)驗，是業(yè)內(nèi)少數(shù)具有純專業(yè)技術(shù)背景的凈水企業(yè)，在嘉興的5縣2區(qū)建立了全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計為超過50所嘉興本地學(xué)校提供直飲水解決方案，為超過4萬名在校師生的校園飲用水安全健康，保駕護航。
　　據(jù)悉，“凈水器孤兒領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)計劃公益活動”于7月7日在上海正式啟動，除了上海和嘉興外，本次活動將在今年的7月到9月期間，在全國各大城市陸續(xù)開展。立升凈水將提供免費上門勘查、水壓/水質(zhì)免費檢測、對消費者家中的老舊管道進行免費清洗、在消費者自愿的情況下，提供首次免費的PP棉濾芯更換等服務(wù)。